รู้จักลูกค้า 7 ประเภท แล้วคุณเองเป็นแบบไหน
เหตุผลของการมีอยู่และการเติบโตของธุรกิจคุณนั่นก็คือลูกค้า (Customer) ซึ่งลูกค้าแต่ละคนนั้นก็มีประเภทและลักษณะที่ไม่เหมือนกัน โดยหลายๆครั้งนั้นมันก็เป็นเรื่องที่น่าปวดหัวสำหรับนักการตลาดในการวางแผนเพื่อนำเสนอสินค้าหรือบริการ เพราะไม่รู้ว่าจะขายอย่างไรกับลูกค้าที่มีหลากหลายประเภทเหลือเกิน
ทำความรู้จักกับคำว่า Core Values
Core Values หรือคุณค่าหลักนับเป็นพื้นฐานที่สำคัญของทั้งการใช้ชีวิตรวมไปถึงการบริหารองค์กร ที่กลายเป็นจุดยึดโยงระหว่างแบรนด์หรือธุรกิจกับการสร้างความสัมพันธ์อันดีกับลูกค้า โดย Core Values ที่แข็งแกร่งนั้นจะช่วยให้รากฐานขององค์กรนั้นมีประสิทธิภาพ และยังช่วยกระตุ้นให้พนักงานในองค์กรนั้นเกิดพลังในการทำงานเพื่อส่งมอบสิ่งที่ดีที่สุดใ
ความนิยมของการทำ Me Too Marketing
คำว่า Me Too Marketing นั้นเกิดมาพร้อมๆกับการถือกำเนิดของสินค้าประเภท Me Too Product โดยเราจะเห็นสินค้าประเภทนี้เวลาคุณไปเดินตามซุปเปอร์มาร์เก็ตหรือตามร้านสะดวกซื้อหลายๆแห่งครับ ซึ่งความหมายของ Me Too นั้นก็คือการที่คุณทำอะไรขึ้นมาอย่างหนึ่งก็จะมีคนอื่นๆทำตามกันมา เพราะมันไม่ได้มีอะไรที่แตกต่างหรือโดดเด่นขึ้นมาเป็นเห็นได้อย่างชัดเจนครับ
Case Study: กลยุทธ์การตลาดของ The Body Shop
The Body Shop แบรนด์ผลิตภัณฑ์บำรุงผิว เครื่องสำอางค์และน้ำหอม ถือกำเนิดขึ้นที่ประเทศอังกฤษในปี 1976 โดยผู้ก่อตั้งที่ชื่อ Dame Anita Roddick ที่เธอได้เริ่มธุรกิจเป็นร้านค้าเล็กๆในเมืองไบรตัน (Brighton) กับผลิตภัณฑ์แค่ 25 ชิ้นเท่านั้นและได้ขยับขยายไปสู่แบรนด์ระดับโลกที่มีมูลค่ามากกว่า 800 ล้านปอนด์ และมีสาขาอยู่ใน 66 ประเทศทั่วโลก
เทคนิคการสื่อสารให้มีประสิทธิภาพ
การสื่อสารถือเป็นทักษะที่คุณสามารถฝึกฝนพัฒนาให้กลายเป็นข้อได้เปรียบในการทำงานได้ โดยมันสามารถสร้างให้เกิดโอกาสในการสร้างความสัมพันธ์อันดีในหลากหลายรูปแบบ ไม่ว่าจะเป็นความสัมพันธ์ระหว่างทีมงาน ความสัมพันธ์ระหว่างการติดต่อกับลูกค้า รวมถึงความสัมพันธ์ในชีวิตประจำวัน โดยเฉพาะในบทบาทของการทำงานนั้นการสื่อสารที่มีประสิทธิภาพ (Effective Communication)
Top 100 Best Global Brand 2021
Interbrand ได้สรุปแบรนด์ที่ดีที่สุดในโลกประจำปี 2021 (Best Global Brand 2021) ออกมาเป็นที่เรียบร้อย โดยอันดับที่ 1 นั้นก็ตกเป็นของแบรนด์ Apple ซึ่งนับว่าเป็นแบรนด์ที่มีมูลค่าสูงสุดในโลกมาหลายปีติดต่อกัน ขณะที่ Tesla ขยับขึ้นมาอยู่ที่ 14 จากอันดับที่ 40 ในปีที่แล้ว
5 ปัจจัยหลักสู่ความน่าเชื่อถือของการทำธุรกิจ
หากคุณเป็นเจ้าของธุรกิจหรือเป็นทีมงานที่ทำหน้าที่สร้างภาพลักษณ์ให้กับธุรกิจ หนึ่งปัจจัยที่ควรนำมาใช้เป็นกลยุทธ์ในการขับเคลื่อนองค์กรนั้นผมคิดว่าควรมีการสร้างเรื่องความน่าเชื่อถือ (Credibility) เพราะท้ายที่สุดแล้วชื่อเสียงที่มาพร้อมความน่าเชื่อถือของธุรกิจนั้นจะเป็นไม้เด็ดไม่หนึ่งในการเอาชนะคู่แข่งได้เสมอครับ
100 อันดับแบรนด์ที่ครองใจผู้คนมากที่สุดในโลก ประจำปี 2021
ผลการสำรวจจัดอันดับแบรนด์ที่ครองใจผู้คนมากที่สุดในโลกประจำปี 2021 (World’s Most Admired Companies – 2021) จาก Fortune บริษัทสื่อระดับโลกชื่อดังของประเทศสหรัฐอเมริกา และ Hey Group บริษัทที่ปรึกษาด้านกลยุทธ์การทำธุรกิจระดับโลก เผยอันดับ 1 ยังคงเป็นแบรนด์ Apple ที่ยังครองใจคนทั่วโลกได้อย่างเหนียวแน่น
ทำความรู้จัก B2B Customer Journey
ธุรกิจแบบ B2B หรือ Business-to-Business นั้นมีความแตกต่างกับธุรกิจแบบ B2C ค่อนข้างมาก โดยในเรื่องของกระบวนการและความรวดเร็วในการตัดสินใจซื้อ ซึ่งมันก็คือเรื่องของ Customer Journey หรือการเดินทางของลูกค้าตั้งแต่เริ่มต้นจนถึงสิ้นสุดกระบวนการขายและใช้สินค้าหรือบริการนั้นๆ โดย Customer Journey ของธุรกิจแบบ B2B ในแต่ละอุตสาหกรรมนั้นก็จะแตกต่างกันออกไป
วิธีสร้าง Brand Communication ให้ประสบความสำเร็จ
ไม่ว่าคุณจะทำธุรกิจอะไรก็ตามทั้งแบบออนไลน์หรือออฟไลน์ เรื่องของการสื่อสารก็ยังคงเป็นสิ่งสำคัญที่สุดมาโดยตลอดครับ ยิ่งในยุคโซเชียลมีเดียที่อะไรต่างๆนั้นแพร่กระจายได้อย่างรวดเร็วแบบนาทีต่อนาทีกันเลยทีเดียว ทำให้แบรนด์นั้นยิ่งต้องใส่ใจกับคำว่าการสื่อสารแบรนด์ (Brand Communication) เพื่อเพิ่มโอกาสในการเข้าถึงลูกค้าพร้อมกับโปรโมทชื่อเสียง