7 รูปแบบของ Customer Pain Point ที่แบรนด์และธุรกิจไม่ควรมองข้าม
ปัญหาหรือความเจ็บปวดใจของลูกค้าหรือที่เราเรียกกันว่า Customer Pain Point ถือเป็นปัญหาที่ใหญ่มากที่สุดที่อาจเกิดขึ้นกับผลิตภัณฑ์ บริการ หรือตัวของแบรนด์และธุรกิจไม่วันใดก็วันหนึ่ง โดยปัญหาเหล่านี้สามารถเกิดขึ้นได้ในทุกๆขั้นตอนของทั้งการเดินทางของลูกค้า (Customer Journey) ตั้งแต่การรู้จักและการค้นพบผลิตภัณฑ์ (Awareness & Discover) ไปจนถึงการสนับสนุนหลังการซื้อ (Advocacy) หรืออาจเกิดขึ้นจากการใช้งานตัวสินค้า และการได้รับการบริการที่ไม่ประทับใจ
พลังของ Nostalgia Marketing กับการเชื่อมโยงผู้คนผ่านเรื่องราวในอดีต
ในโลกที่เปลี่ยนแปลงไปอย่างรวดเร็วนี้ ผู้บริโภคก็ถูกถาโถมด้วยผลิตภัณฑ์ที่หลากหลาย เทรนด์ที่เกิดขึ้น และเทคโนโลยีใหม่ๆอยู่ตลอดเวลา แต่ Nostalgia Marketing หรือการตลาดผ่านความทรงจำในอดีต ได้กลับกลายมาเป็นกลยุทธ์อันทรงพลังที่ช่วยสร้างการเชื่อมโยงระหว่างแบรนด์กับกลุ่มเป้าหมาย ด้วยการนำพาผู้คนกลับไปสู่ความทรงจำอันน่าประทับใจในอดีต
สร้างแบรนด์ให้โดดเด่นด้วยกลยุทธ์ Purple Cow
ในยุคที่ตลาดเต็มไปด้วยการแข่งขันกันอย่างเข้มข้น การทำให้แบรนด์โดดเด่นจึงกลายเป็นสิ่งที่ท้าทายเป็นอย่างมาก ทำให้การใช้กลยุทธ์การตลาดแบบเดิมๆนั้นก็อาจไม่เพียงพอที่จะดึงดูดความสนใจได้ เพราะเมื่อทุกสิ่งทุกอย่างนั้นดูเหมือนกันไปหมด และการสร้างความแตกต่างจึงถือเป็นสิ่งสำคัญที่สามารถทำให้แบรนด์ของคุณเป็นที่จดจำในระยะยาว
Faith-Based Marketing การตลาดบนความเชื่อและความศรัทธา
การตลาดบนความเชื่อและความศรัทธา (Faith-Based Marketing) ถือเป็นกลยุทธ์การตลาดแบบเฉพาะกลุ่มที่ใช้ประโยชน์จากความเชื่อ (Beliefs) ค่านิยม (Values) และหลักการ (Principles) ทางศาสนา
กลยุทธ์การตลาดด้วย Virtual Influencer มิติใหม่แห่งการนำเสนอแบรนด์
Virtual Influencer มอบทางเลือกที่ดูสดใหม่ สามารถปรับแต่งได้ตามจินตนาการ และสามารถควบคุมพฤติกรรมได้แบบไม่มีวันแก่ชรา ทำให้เราสามารถควบคุมพฤติกรรมได้อย่างเต็มที่
อะไรๆก็เป็น “Scripted Marketing” เมื่อเหล่า Influencer ตกอยู่ในวงจรแห่งการหลอกลวง
การตลาดแบบตามสคริปต์ หรือ Scripted Marketing หมายถึง การสร้างคอนเทนต์เพื่อสื่อสารทางการตลาด การโฆษณา การประชาสัมพันธ์ การสื่อสารแคมเปญ ด้วยการบอกกล่าวหรือเล่าเรื่องราวที่ส่งผลให้เกิดการชักจูงหรือโน้มน้าวใจในเรื่องใดเรื่องหนึ่ง เพื่อให้เกิดการกระทำบางอย่างโดยเจตนา
JOMO กลุ่มผู้มีความสุขกับการไม่ตามเทรนด์
Joy Of Missing Out (JOMO) ถือเป็นความสุขจากการที่เราพลาดอะไรบางสิ่ง แทนที่จะไล่ตามทุกโอกาสหรือเทรนด์ต่างๆ JOMO ได้เน้นย้ำถึงความสุขในการตัดการเชื่อมต่อกับโลกที่วุ่นวาย ทำให้เราเกิดภาวะชะลอตัว และมุ่งเน้นไปยังสิ่งที่สำคัญอย่างแท้จริง
รูปแบบของ Real-Time Content กับการสร้างคอนเทนต์ที่เหมาะสมให้กับแบรนด์
การทำ Real-Time Content ถึงเป็นหนึ่งในวิธีการนำเสนอเนื้อหาที่เกี่ยวข้องกับเหตุการณ์ปัจจุบัน แนวโน้มที่เกิดขึ้น พฤติกรรมผู้บริโภคในขณะนั้น หรืออาจเกิดกระแสอะไรที่กลายเป็นไวรัลบนโลกออนไลน์ กลยุทธ์ในลักษณะนี้จะช่วยให้แบรนด์สร้างการมีส่วนร่วมกับผู้ชมและผู้ติดตามได้อย่างทันท่วงที
เข้าใจความรู้สึกนึกคิดของลูกค้าด้วย Empathy Map
อีกหนึ่งในเครื่องมือที่น่าสนใจที่จะช่วยให้การทำธุรกิจของคุณเข้าใจลูกค้าได้ดีมากยิ่งขึ้น นั่นก็คือ Empathy Map ซึ่งถือว่าเป็นเครื่องมือที่มีประโยชน์ในการระบุความต้องการของลูกค้า ด้วยการสร้างบุคลิกลักษณะของผู้ใช้งานสินค้าหรือบริการโดยละเอียด
ทำ Real-Time Content อย่างไรไม่ให้เสีย Brand Image
กระแสการทำ Real-Time Content เป็นเรื่องที่มาแรงมากและเกิดขึ้นแบบไม่เว้นในแต่ละวัน ที่ช่วยสร้างกระแสต่างๆให้กับแบรนด์จนกลายเป็นที่พูดถึงถึงขั้นเป็น Viral ในหลายๆเคส โดยหากมองดูแบบเผินๆก็ไม่น่าจะมีผลเชิงลบกับตัวของแบรนด์