รูปแบบของ Loyalty Program กับวิธีการเลือกใช้อย่างเหมาะสม
ในยุคที่การแข่งขันทางธุรกิจสูงขึ้น การสร้างและรักษาลูกค้าให้กลับมาใช้บริการซ้ำเป็นสิ่งที่ทุกแบรนด์ต้องให้ความสำคัญ และ Loyalty Program หรือโปรแกรมสะสมความภักดีของลูกค้า ก็ถือเป็นหนึ่งในกลยุทธ์สำคัญที่ช่วยให้ธุรกิจสามารถรักษาลูกค้า เพิ่มความผูกพัน และสร้างมูลค่าในระยะยาว โดยโปรแกรมเหล่านี้ไม่ได้มีเพียงแค่การสะสมแต้มเพื่อแลกรางวัลเท่านั้น แต่ยังสามารถออกแบบได้หลายรูปแบบให้เหมาะสมกับพฤติกรรมของลูกค้าและประเภทของธุรกิจ
Marketing Trends ปี 2025 กับการเปิดรับอนาคตด้วยนวัตกรรมและการสร้างสรรค์เชิงกลยุทธ์
แนวโน้มการตลาดในปี 2025 (Marketing Trends) ถูกกำหนดให้มีการเปลี่ยนแปลงอย่างรวดเร็วมากขึ้น ซึ่งโลกที่ขับเคลื่อนด้วยข้อมูล (Dava-Driven) และยึดลูกค้าเป็นศูนย์กลางมากกว่าที่เคย (Customer-Centric) และด้วยความก้าวหน้าอย่างรวดเร็วของเทคโนโลยีอย่าง Artificial Intelligence (AI) และแพลตฟอร์มในเชิงโต้ตอบ (Interactive) ทำให้แบรนด์ต่างๆกำลังกำหนดนิยามใหม่ของการเชื่อมโยงกับผู้บริโภคกับธุรกิจต่างๆ โดยใช้ประโยชน์จากการมีส่วนร่วมแบบ Real-Time เพื่อสร้างประสบการณ์ที่สมและเหนือจริง
7 รูปแบบของ Customer Pain Point ที่แบรนด์และธุรกิจไม่ควรมองข้าม
ปัญหาหรือความเจ็บปวดใจของลูกค้าหรือที่เราเรียกกันว่า Customer Pain Point ถือเป็นปัญหาที่ใหญ่มากที่สุดที่อาจเกิดขึ้นกับผลิตภัณฑ์ บริการ หรือตัวของแบรนด์และธุรกิจไม่วันใดก็วันหนึ่ง โดยปัญหาเหล่านี้สามารถเกิดขึ้นได้ในทุกๆขั้นตอนของทั้งการเดินทางของลูกค้า (Customer Journey) ตั้งแต่การรู้จักและการค้นพบผลิตภัณฑ์ (Awareness & Discover) ไปจนถึงการสนับสนุนหลังการซื้อ (Advocacy) หรืออาจเกิดขึ้นจากการใช้งานตัวสินค้า และการได้รับการบริการที่ไม่ประทับใจ
สร้างแบรนด์ให้โดดเด่นด้วยกลยุทธ์ Purple Cow
ในยุคที่ตลาดเต็มไปด้วยการแข่งขันกันอย่างเข้มข้น การทำให้แบรนด์โดดเด่นจึงกลายเป็นสิ่งที่ท้าทายเป็นอย่างมาก ทำให้การใช้กลยุทธ์การตลาดแบบเดิมๆนั้นก็อาจไม่เพียงพอที่จะดึงดูดความสนใจได้ เพราะเมื่อทุกสิ่งทุกอย่างนั้นดูเหมือนกันไปหมด และการสร้างความแตกต่างจึงถือเป็นสิ่งสำคัญที่สามารถทำให้แบรนด์ของคุณเป็นที่จดจำในระยะยาว
Faith-Based Marketing การตลาดบนความเชื่อและความศรัทธา
การตลาดบนความเชื่อและความศรัทธา (Faith-Based Marketing) ถือเป็นกลยุทธ์การตลาดแบบเฉพาะกลุ่มที่ใช้ประโยชน์จากความเชื่อ (Beliefs) ค่านิยม (Values) และหลักการ (Principles) ทางศาสนา
กลยุทธ์การตลาดด้วย Virtual Influencer มิติใหม่แห่งการนำเสนอแบรนด์
Virtual Influencer มอบทางเลือกที่ดูสดใหม่ สามารถปรับแต่งได้ตามจินตนาการ และสามารถควบคุมพฤติกรรมได้แบบไม่มีวันแก่ชรา ทำให้เราสามารถควบคุมพฤติกรรมได้อย่างเต็มที่
เข้าใจความรู้สึกนึกคิดของลูกค้าด้วย Empathy Map
อีกหนึ่งในเครื่องมือที่น่าสนใจที่จะช่วยให้การทำธุรกิจของคุณเข้าใจลูกค้าได้ดีมากยิ่งขึ้น นั่นก็คือ Empathy Map ซึ่งถือว่าเป็นเครื่องมือที่มีประโยชน์ในการระบุความต้องการของลูกค้า ด้วยการสร้างบุคลิกลักษณะของผู้ใช้งานสินค้าหรือบริการโดยละเอียด
ความแตกต่างระหว่าง Co-Branding กับ Co-Marketing
ในสภาพแวดล้อมทางธุรกิจที่มีการแข่งขันกันสูงในปัจจุบัน การใช้ประโยชน์จากความร่วมมือเชิงกลยุทธ์ถือเป็นสิ่งสำคัญสำหรับความสำเร็จ และกลยุทธ์ยอดนิยมในปัจจุบันเราจะได้ยินคำว่าการทำ
ทำการตลาดให้แบรนด์ติดหูติดตาด้วย Brand Mascot Strategy
Mascot ของแบรนด์ (Brand Mascot) คือ ตัวละครที่แสดงถึงผลิตภัณฑ์หรือบริษัท เป็นวัตถุที่เคลื่อนไหวได้ เช่น คน สัตว์ หรือรูปร่างในจินตนาการที่สร้างเอกลักษณ์ที่โดดเด่นให้กับแบรนด์ และในฐานะที่ Mascot นั้นเป็นส่วนหนึ่งของกลยุทธ์การตลาด Mascot จึงเป็นสัญลักษณ์ของผลิตภัณฑ์หรือบริการของบริษัทที่ช่วยให้ลูกค้ามีส่วนร่วมได้ดีมากขึ้น
Marketing 6.0 การตลาดแห่งอนาคตแบบ Immersive Experience
Marketing 6.0 คือการบรรจบกันของการตลาดที่เน้นให้ความสำคัญกับมนุษย์รวมกับเทคโนโลยีขั้นสูง เป็นการสร้างสมดุลระหว่างการเชื่อมโยงทางอารมณ์และนวัตกรรมทางเทคโนโลยี ในยุคใหม่นี้จะเน้นความสำคัญของการเข้าใจด้านอารมณ์ ค่านิยม