รวม 11 ตัวชี้วัดความสำเร็จของลูกค้า
เรามักจะวัดความสำเร็จของการทำธุรกิจยอดขาย รายได้ และผลกำไร ซึ่งนั่นก็ขึ้นอยู่กับการสร้างโอกาสเพื่อเข้าถึงกลุ่มลูกค้าให้หันมาสนใจซื้อสินค้าหรือบริการของคุณ โดยเป้าหมายก็คือการทำทุกวิถีทางเพื่อให้ลูกค้ารับรู้ในการมีอยู่ของสินค้าหรือบริการเกิดความสนใจและหันมาอุดหนุนอย่างต่อเนื่อง ตัวชี้วัดที่เกิดขึ้นนั้นก็มุ่งเน้นไปยังตัวเลขรายได้และจำนวนปริมาณการซื้อสินค้ารวมถึงการเพิ่มขึ้นของจำนวนลูกค้า
เคล็ดลับในการสร้าง Brand Archetype สำหรับธุรกิจของคุณ
Brand Archetype หรือต้นแบบของแบรนด์ที่สะท้อนให้เห็นถึงบุคลิกภาพของแบรนด์ (Brand Personality) ว่าแบรนด์ของคุณนั้นมีบุคลิกลักษณะเป็นอย่างไรผ่านการสื่อสารในแบบต่างๆไม่ว่าจะเป็นการโฆษณา การทำแคมเปญการตลาด จนสร้างให้เกิดการรับรู้ในตัวแบรนด์ที่เชื่อมโยงเข้ากับบุคลิกของตัวลูกค้า โดย Brand Archetype นั้นเกิดจากการมัดรวมกันของธีม แนวคิด การเชื่อมโยงทางอารมณ์ ผ่านช่วงเวลารวมถึงวัฒนธรรมต่างๆของแบรนด์
5 แนวโน้มการตลาดสำหรับ B2C ในปี 2022
กระแสที่มาแรงอย่าง TikTok ทำให้วีดิโอรูปแบบสั้นๆ (Short-form) นั้นกลับมามีความคึกคักในช่วงปี 2020 เป็นต้นมา ซึ่ง Tiktok นั้นก็ถือเป็นอันดับหนึ่งของแพลตฟอร์มสำหรับวีดิโอแบบ Short-form จนทำให้ทั้ง YouTube และ Instagram ก็เริ่มหันมาเป็นที่นิยมสำหรับการทำวีดิโอในรูปแบบ Short-form กันมากขึ้น
เคล็ดลับการสร้าง Brand Image ให้ธุรกิจของคุณโดดเด่นกลายเป็นที่จดจำ
ภาพลักษณ์ของแบรนด์ (Brand Image) หรือการจดจำที่เกิดขึ้นในใจของลูกค้าที่ทำให้ลูกค้านึกได้โดยอัตโนมัติว่าธุรกิจของคุณคือใคร คุณทำธุรกิจอะไร คุณมีบุคลิกลักษณะเป็นอย่างไร ผ่านการสื่อสารการตลาดและการโฆษณาในช่องทางต่างๆทั้งออนไลน์ โซเชียลมีเดีย สื่อออฟไลน์ รวมถึงการบอกต่อ และมันก็มีโอกาสที่จะเป็นทั้งการจดจำในทางที่ดีและทางที่ไม่ดีได้อยู่เสมอ
เคล็ดลับการสร้างทีม Marketing เล็กๆ ให้แข็งแกร่ง
เมื่อนึกถึงการตลาดเรามักจะนึกถึงงบประมาณอันมหาศาลเป็นอันดับแรก รวมไปถึงการมีทีมการตลาดที่เยอะแยะมากมายใช่ไหมครับ ซึ่งในความเป็นจริงแล้วมันอาจจะไม่ได้เป็นอย่างที่นึกฝันโดยเฉพาะหากคุณอยู่ในองค์กรที่กำลังเติบโต และคุณยังมีทีมที่เล็กๆอยู่ที่ยังมีอีกหลายอย่างที่ต้องปรับปรุง แต่อันที่จริงแล้วการสร้างทีมการตลาด (Marketing Team) ให้แข็งแกร่งนั้นมันก็ไม่ได้วัดกันที่งบประมาณ
รู้จักกลยุทธ์ Brand Extension ทั้ง 7 ประเภท
ด้วยความที่ในปัจจุบันมีการแข่งขันทางธุรกิจกันสูงทำให้หลายๆธุรกิจและหลายๆธุรกิจนั้นจำเป็นต้องวางกลยุทธ์ในการรับมือกับการแข่งขันที่ดุเดือด และการเลือกใช้กลยุทธ์การทำ Brand Extension หรือการขยายแบรนด์ก็ถือเป็นอีกหนึ่งกลยุทธ์สำหรับสร้างการเติบโตให้กับธุรกิจ และยังสร้างให้เกิดข้อได้เปรียบทางการแข่งขัน (Competitive Advantage) ให้กับธุรกิจของคุณได้เป็นอย่างดี
เจาะกลยุทธ์ความสำเร็จในการทำ Engagement Community บน Instagram ของ Nike
Nike เป็นอีกหนึ่งแบรนด์ระดับโลกที่มีผู้ติดตามหรือ Followers บน Instagram มากกว่า 179 ล้านคน ซึ่งก็ถือเป็นหนึ่งใน 20 อันดับแรกของแบรนด์ต่างๆทั่วโลก ที่ไม่ใช่แค่เพียงจำนวนผู้ติดตามอย่างเดียวเท่านั้นแต่ยังมีการสร้างปฏิสัมพันธ์หว่างแบรนด์กับผู้ติดตามหรือที่เราเรียกว่า Engagement ในรูปแบบการพูดคุยอีกมากกว่า 1,000,000 ครั้งต่อปี
เทรนด์ธีมสีมาแรงสำหรับปี 2022
เทรนด์สีหลักทั้ง 7 สีประจำปี 2022 ที่รวบรวมโดย TCDC ซึ่งเป็นผลรวมมาจากสถานการณ์การแพร่ระบาดของโควิด-19 ที่ส่งผลทางด้านจิตใจและการแสวงหาความสุขด้วยการแยกตัวกันอยู่อย่างลำพังเป็นระยะเวลานานๆ ธรรมชาติและความมีชีวิตชีวาจะเป็นพลังที่ส่งเสริมความสุขอย่างชัดเจน เทคโนโลยีจะมีส่วนสำคัญในการเชื่อมโยงการสร้างความสัมพันธ์
ยกระดับแบรนด์ของคุณสู่ความเป็น Brand Charisma
Brand Charisma หรือที่เราเรียกว่าเสน่ห์ของแบรนด์ที่เป็นมากกว่าบุคลิกภาพของแบรนด์ (Brand Personality) นับเป็นหนึ่งในคุณสมบัติที่จะทำให้ลูกค้าหรือคนที่สัมผัสกับแบรนด์ของคุณหลงรัก และยังทำให้แบรนด์ของคุณนั้นนำหน้าคู่แข่งในตลาดอยู่เสมอโดยเสน่ห์ของแบรนด์ (Brand Charisma) ก็เหมือนกับเมนูอาหารที่สมบูรณ์แบบเมนูหนึ่งที่ต้องพิถีพิถันเป็นพิเศษ ซึ่งมันก็อาจจะล้มเหลวไม่เป็นท่าก็ได้หากเราไม่ได้ให้ความใส่ใจมันเท่าที่ควร
สรุปแนวโน้ม Insight คนแต่ละ Generation ประจำปี 2022
รายงานแนวโน้มภาพรวมฉบับล่าสุดจาก TCDC กับ Insight ของคนแต่ละ Generation ประจำปี 2022 จากทั่วทุกมุมโลก โดยสถานการณ์การแพร่ระบาดของโควิด-19ก็ยังเป็นปัจจัยสำคัญที่ส่งผลกระทบต่อพฤติกรรมของคนแต่ละ Generation ในการเปิดรับสื่อ การใช้ชีวิตประจำวัน รวมไปถึงโอกาสทางการตลาดใหม่ๆสำหรับแบรนด์สินค้าต่างๆ เรามาดูบทสรุปสั้นๆของ Insight คนแต่ละ Generation กันครับ