เบื้องหลังความสำเร็จของ Tesla กับกลยุทธ์ Disruption อุตสาหกรรมยานยนต์
ในประวัติศาสตร์ธุรกิจสมัยใหม่ มีเพียงไม่กี่ธุรกิจเท่านั้นที่สามารถสร้างแรงสั่นสะเทือน และเปลี่ยนแปลงอุตสาหกรรมได้อย่างรุนแรงเท่ากับ Tesla โดยภายในระยะเวลาไม่ถึง 2 ทศวรรษ Tesla ได้ยกระดับตัวเองจากบริษัทสตาร์ทอัพเฉพาะกลุ่ม สู่การเป็นหนึ่งในแบรนด์ยานยนต์ที่มีอิทธิพลมากที่สุดในโลก พร้อมทั้งท้าทายอุตสาหกรรมเก่าแก่ที่มีมานานนับศตวรรษ ซึ่งเคยถูกครอบงำโดยเหล่าผู้ผลิตรถยนต์แบบดั้งเดิม
การฟื้นคืนแบรนด์ Burberry กับกลยุทธ์พลิกภาพลักษณ์สู่ Luxury Brand ระดับโลก
แบรนด์หรู (Luxury Brand) มักต้องเผชิญกับสภาวะ ในลักษณะของการกลืนไม่เข้าคายไม่ออกที่แปลกประหลาดประการหนึ่ง ซึ่งนั่นคือ ยิ่งแบรนด์ได้รับความนิยมมากเท่าไหร่ ความเสี่ยงที่ “ความพิเศษเฉพาะตัว” (Exclusivity) ซึ่งเป็นหัวใจสำคัญของความหรูหรา จะลดน้อยลงก็ยิ่งมีมากขึ้นเท่านั้น ซึ่งคงไม่มีแบรนด์ไหนที่จะสะท้อนความท้าทายนี้ ได้ชัดเจนไปกว่าแบรนด์ที่ชื่อว่า Burberry อีกแล้ว เพราะในช่วงต้นทศวรรษที่ 2000 นั้น Burberry ประสบปัญหารุนแรงด้าน ภาพลักษณ์ (Brand Image) จากเดิมที่เคยเป็นหนึ่งใน Fashion House ที่ทรงเกียรติที่สุดของอังกฤษ
YouTube Creator Economy โมเดลธุรกิจที่สร้างรายได้ให้ครีเอเตอร์ทั่วโลก
การก้าวขึ้นมาของ “เศรษฐกิจสร้างสรรค์” (Creator Economy) ถือเป็นหนึ่งในการเปลี่ยนแปลงที่สำคัญที่สุดในยุคดิจิทัล โดยปัจจุบันมีผู้คนหลายล้านคนสามารถสร้างรายได้ จากการผลิตเนื้อหาออนไลน์ ไม่ว่าจะเป็นผ่านวิดีโอ พอดแคสต์ การถ่ายทอดสด (Livestream) หรือเนื้อหาเชิงการศึกษา และหัวใจสำคัญของการเปลี่ยนแปลงนี้ คือ YouTube แพลตฟอร์มที่ไม่เพียงแต่ทำให้การแชร์วิดีโอเกิดขึ้นได้ทั่วโลก แต่ยังสร้างหนึ่งใน “ระบบนิเวศสำหรับผู้สร้างสรรค์” (Creator Ecosystem) ที่ทรงพลังที่สุดในโลกขึ้นมาด้วย
Canva Growth Strategy วิธีสร้างแพลตฟอร์มออกแบบที่คนทั้งโลกใช้
ในระบบเศรษฐกิจดิจิทัลยุคปัจจุบัน งานออกแบบ (Design) ได้กลายเป็นส่วนสำคัญอย่างยิ่งในการสื่อสาร ไม่ว่าจะเป็นองค์กรธุรกิจ บุคลากรทางการศึกษา นักการตลาด หรือบุคคลทั่วไป ต่างก็จำเป็นต้องใช้เนื้อหาเชิงทัศนศิลป์ (Visual Content) เพื่อถ่ายทอดไอเดียออกไปให้มีประสิทธิภาพ แต่อย่างไรก็ตาม หากมองย้อนกลับไปในอดีต ซอฟต์แวร์ออกแบบดั้งเดิมมักมีความซับซ้อน มีราคาสูง และจำกัดอยู่เพียงกลุ่มดีไซน์เนอร์มืออาชีพเท่านั้น ช่องว่างทางการตลาดนี้เองที่สร้างโอกาสให้แก่ Canva บริษัทที่นำงานออกแบบมาตีความใหม่ให้กลายเป็นสิ่งที่ “ใครก็ทำได้” โดยไม่จำเป็นต้องมีทักษะทางเทคนิคเฉพาะทาง นับตั้งแต่เปิดตัวในปี 2013, Canva ได้เติบโตจนกลายเป็นหนึ่งใน Digital Platform ที่ประสบความสำเร็จมากที่สุดในอุตสาหกรรมสร้างสรรค์ ที่ปัจจุบันมีผู้คนนับล้านทั่วโลกเลือกใช้ Canva ในการสร้างสรรค์กราฟิกสำหรับโซเชียลมีเดีย งานนำเสนอ สื่อการตลาด และการสื่อสารทางธุรกิจ
Crisis Decision Making กับวิธีคิดในภาวะวิกฤตของผู้นำระดับโลก
คำว่า “วิกฤต” (Crisis) ที่เกิดขึ้นในแบบต่างๆ ไม่ได้แสดงถึงและสร้างความเป็นผู้นำเสมอไป แต่อีกมุมหนึ่งมันถือเป็นการเปิดเผยตัวตนของผู้นำออกมา โดยหากธุรกิจของเรากำลังอยู่ในสภาวะปกติ การตัดสินใจก็มักผ่านการคำนวณมาอย่างถี่ถ้วน แต่ถ้าเป็นในยามวิกฤต (Crisis Situation) ทุกการตัดสินใจจะถูกตีแผ่ให้เห็นอย่างชัดเจน ท่ามกลางข้อจำกัดของข้อมูล ความไม่แน่นอนที่พุ่งสูงขึ้น ความกดดันทางอารมณ์อันมหาศาล และผลลัพธ์ที่ไม่สามารถย้อนกลับคืนมาได้ และในช่วงเวลาเช่นนี้เอง แม้แต่ผู้นำที่มีประสบการณ์โชกโชนก็อาจก้าวพลาดได้ด้วยกันทั้งสิ้น แต่อย่างไรก็ตาม ยังมีผู้นำบางกลุ่มที่สามารถก้าวข้ามความโกลาหลมาได้ ที่ไม่ใช่เพราะพวกเขามีข้อมูลที่เหนือกว่า แต่เป็นเพราะพวกเขามีระเบียบวินัยในการตัดสินใจภายใต้แรงกดดันที่ดีกว่า การตัดสินใจในภาวะวิกฤต (Crisis Decision Making) จึงไม่ใช่เรื่องของการหาความชัดเจนที่แน่นอน (Certainty) แต่คือ การสร้างความกระจ่าง (Clarity) ท่ามกลางความไม่แน่นอนต่างหาก
Case Study: Zoom กับการทำ Business Model Canvas (BMC)
Zoom Video Communications คือ บริษัทเทคโนโลยีด้านการสื่อสารระดับโลกที่ก่อตั้งขึ้นในปี 2011 โดย Eric Yuan ซึ่งให้บริการแพลตฟอร์มการประชุมผ่านวิดีโอในรูปแบบคลาวด์ การประชุมออนไลน์ การจัดสัมมนาผ่านทางเว็บไซต์ (Webinar) และเครื่องมือสำหรับการทำงานร่วมกัน ที่ถูกออกแบบมาเพื่อช่วยให้การสื่อสารทางไกลสำหรับธุรกิจ สถาบันการศึกษา และบุคคลทั่วไปเป็นเรื่องง่ายขึ้น Zoom ได้กลายเป็นชื่อที่ทุกคนคุ้นเคยในช่วงที่โลกเปลี่ยนผ่าน ไปสู่การทำงานทางไกลและการเรียนออนไลน์ โดยเฉพาะอย่างยิ่งในช่วงการแพร่ระบาดของ COVID-19 ที่ความต้องการสื่อสารเสมือนจริงเพิ่มสูงขึ้นอย่างก้าวกระโดด
กลยุทธ์การสร้าง Brand Community ของ Harley-Davidson กับ “เผ่าพันธุ์ของลูกค้า”
ในขณะที่บริษัทส่วนใหญ่ให้ความสำคัญกับการขายผลิตภัณฑ์ แต่ Harley-Davidson กลับสร้างบางสิ่งที่ลึกซึ้งกว่านั้นมาก ซึ่งนั่นก็คือเรื่องของวิถีชีวิต (Lifestyle) อัตลักษณ์ (Identity) และเผ่าพันธุ์ (Tribe) ระดับโลกของเหล่านักบิดผู้จงรักภักดี กลยุทธ์ที่ขับเคลื่อนด้วยชุมชนได้เปลี่ยนโฉม Harley-Davidson จากผู้ผลิตรถจักรยานยนต์ ไปสู่หนึ่งในแบรนด์ที่มีความเป็น “ลัทธิ” (Cult Brand) ที่โดดเด่นที่สุดในโลก โดยแทนที่จะพึ่งพาเพียงการโฆษณาเพียงอย่างเดียว Harley ได้สร้างระบบนิเวศที่ลูกค้ากลายเป็นทูตของแบรนด์ (Brand Ambassadors) เป็นผู้บอกเล่าเรื่องราว (Storytellers) และเป็นผู้สร้างชุมชนด้วยตนเอง (Community Builders) และในบทความนี้ผมจะพาผู้อ่านมาเจาะลึกถึงกรณีศึกษาว่า กลยุทธ์ Brand Community ของ Harley-Davidson ได้กลายมาเป็นข้อได้เปรียบทางการแข่งขันที่ทรงพลังได้อย่างไร
IBM Reinvention Strategy เมื่อยักษ์ใหญ่คอมพิวเตอร์เปลี่ยนตัวเองสู่ผู้นำด้านเทคโนโลยี
ตลอดช่วงเวลาส่วนใหญ่ของศตวรรษที่ 20 ชื่อของ IBM นั้นมีความหมายเทียบเท่ากับอุปกรณ์ฮาร์ดแวร์คอมพิวเตอร์ โดยบริษัทเป็นเจ้าตลาดโลกในด้านเครื่องคอมพิวเตอร์เมนเฟรม ระบบสำหรับองค์กร และเครื่องจักรทางธุรกิจต่างๆ แต่อย่างไรก็ตาม เมื่อเข้าสู่ช่วงต้นทศวรรษ 1990 อุตสาหกรรมคอมพิวเตอร์ก็เริ่มเผชิญกับการเปลี่ยนแปลงครั้งใหญ่ กับการก้าวขึ้นมาของคอมพิวเตอร์ส่วนบุคคล (Personal Computer – PC) ระบบเครือข่ายแบบกระจายศูนย์ และเทคโนโลยีที่ขับเคลื่อนด้วยซอฟต์แวร์ ที่ได้กลายเป็นภัยคุกคามต่อโมเดลธุรกิจฮาร์ดแวร์แบบดั้งเดิมของ IBM และส่งผลให้บริษัทต้องสูญเสียรายได้มหาศาลนับพันล้านดอลลาร์ จนเหล่านักวิเคราะห์ต่างเสนอแนะ ให้มีการแยกบริษัทออกเป็นหน่วยย่อยๆเพื่อความอยู่รอด
Case Study: Grab กับการทำ Business Model Canvas (BMC)
Grab คือ แพลตฟอร์มซูเปอร์แอปชั้นนำในภูมิภาคเอเชียตะวันออกเฉียงใต้ ก่อตั้งขึ้นครั้งแรกในปี 2012 ในฐานะบริการเรียกรถภายใต้ชื่อ MyTeksi ก่อนจะวิวัฒนาการสู่ระบบนิเวศดิจิทัลที่ให้บริการหลากหลาย ปัจจุบัน Grab มีสำนักงานใหญ่ตั้งอยู่ในประเทศสิงคโปร์ และดำเนินธุรกิจครอบคลุมหลายประเทศในเอเชียตะวันออกเฉียงใต้ โดยนำเสนอตั้งแต่บริการด้านการขนส่ง การสั่งอาหาร การส่งพัสดุ การชำระเงินดิจิทัล ไปจนถึงบริการทางการเงิน
Case Study: Greyhound Original กับการทำ Business Model Canvas (BMC)
Greyhound Original คือ แบรนด์แฟชั่นและไลฟ์สไตล์ระดับบุกเบิกของไทย ก่อตั้งขึ้นในปี 1980 โดยคุณภาณุ อิงคะวัต แบรนด์นี้เป็นที่รู้จักจากการผสมผสานที่เป็นเอกลักษณ์ระหว่าง Urban Streetwear ดีไซน์ที่ทันสมัย และองค์ประกอบทางวัฒนธรรมท้องถิ่น ซึ่ง Greyhound ได้มีบทบาทสำคัญอย่างยิ่ง ในการขับเคลื่อนวงการแฟชั่นสมัยใหม่ของประเทศไทย ด้วยอัตลักษณ์ของแบรนด์โดดเด่นในการรักษาสมดุลระหว่าง ความเรียบง่าย (Minimalism) กับ การแสดงออกทางศิลปะที่โฉบเฉี่ยว ทำให้เข้าถึงกลุ่มผู้บริโภคที่เป็นคนรุ่นใหม่ มีความคิดสร้างสรรค์ และมีความเป็นสากล ซึ่งนอกเหนือจากธุรกิจเสื้อผ้าแล้ว Greyhound ยังได้ขยายอาณาจักรเข้าสู่ธุรกิจคาเฟ่ ร้านอาหาร และผลิตภัณฑ์ไลฟ์สไตล์ต่างๆ ที่มีเอกลักษณ์เฉพาะตัวไม่เหมือนใคร