ถอดรหัสกลยุทธ์การพลิกฟื้น LEGO จากเกือบล้มละลายสู่แบรนด์ระดับโลก
ในช่วงต้นทศวรรษ 2000 แบรนด์ที่ชื่อ LEGO เคยตกอยู่ในสภาวะเกือบล้มละลาย รายได้ลดลงอย่างต่อเนื่อง ค่าใช้จ่ายพุ่งสูงจนเกินควบคุม และบริษัทสูญเสียทิศทางในการดำเนินธุรกิจ แต่อย่างไรก็ตาม สิ่งที่เกิดขึ้นหลังจากนั้นได้กลับกลายเป็นหนึ่ง ในเรื่องราวการพลิกฟื้นธุรกิจที่น่าทึ่งที่สุดในโลกธุรกิจสมัยใหม่ ซึ่งเป็นผลพวงมาจากการปรับกลยุทธ์ใหม่ การมีระเบียบวินัยในการดำเนินงาน และการทำความเข้าใจลูกค้าอย่างลึกซึ้ง ซึ่งผมจะพาผู้อ่านย้อนเวลากลับไปดูกันครับว่า LEGO ทำอย่างไรกับการพลิกฟื้นธุรกิจของตัวเองให้กลับมาเฉิดฉายได้อีกครั้ง
ถอดรหัสความสำเร็จของ Uber กับ Platform Disruption Strategy
หนึ่งในธุรกิจที่น่าสนใจและเป็นกรณีศึกษาที่น่าสนใจเอามากๆ ที่ผมมักนำมาสอนให้กับธุรกิจ SMEs ในการวางและออกแบบ Business Model Canvas (BMC) ซึ่งนั่นก็คือ “กลยุทธ์การพลิกโฉมด้วยแพลตฟอร์มของ Uber” ที่สามารถปฏิรูปการคมนาคมในเมือง และสร้างนิยามใหม่ให้กับกลไกเศรษฐศาสตร์ของตลาด โดยสิ่งที่ Uber ทำไม่ใช่เพียงแค่การ “ปรับปรุงแท็กซี่ให้ดีขึ้น” แต่เป็นการรื้อโครงสร้างอุตสาหกรรมใหม่ทั้งหมดผ่าน Platform โดยเปลี่ยนจากการบริการที่ถูกจำกัดด้วยจำนวนอุปทาน (Supply) ไปสู่ระบบนิเวศที่ขับเคลื่อนตามความต้องการจริงของผู้ใช้ (Demand) และบริหารจัดการด้วยระบบดิจิทัลอย่างแม่นยำ
การคืนชีพของ Kodak จากความผิดพลาดสู่การสร้างคุณค่าใหม่ผ่านกระแส Nostalgia
ในช่วงไม่กี่ปีที่ผ่านมาชื่อของ Kodak กลับมาเป็นที่พูดถึงในระดับโลกอีกครั้ง ทีีไม่ใช่ในฐานะผู้นำด้านเทคโนโลยีที่ทรงอิทธิพลเหมือนเก่า แต่ทว่าเป็นการกลับมาในฐานะแบรนด์ทางวัฒนธรรม (Cutural Brand) และแบรนด์สำหรับตลาดเฉพาะกลุ่ม (Niche Market) ที่ฟื้นคืนชีพขึ้นมาใหม่ โดยหากมองในด้านตัวเลขทางการเงิน Kodak แสดงให้เห็นถึงพัฒนาการทางธุรกิจ
เจาะลึกกลยุทธ์ Omnichannel ของ Sephora กับการเชื่อมทุกช่องทางให้เป็นหนึ่งเดียว
ในภูมิทัศน์การค้าปลีกยุคปัจจุบันที่เส้นทางการซื้อของผู้บริโภค (Customer Journey) มักกระจัดกระจายไปตามช่องทางต่างๆ ทำให้ความได้เปรียบในการแข่งขัน (Competitive Advantage) ที่แท้จริงไม่ได้ขึ้นอยู่กับเพียงแค่ “การปรากฏตัว” (Presence) ในทุกช่องทาง แต่คือ “การบูรณาการ” (Integration) ทุกอย่างเข้าด้วยกันอย่างสมบูรณ์ ซึ่งแบรนด์ Sephora เองก็ได้ก้าวขึ้นเป็นหนึ่งในตัวอย่างที่ประสบความสำเร็จที่สุด ของการดำเนินกลยุทธ์แบบ Omnichannel โดยการเปลี่ยนธุรกิจค้าปลีกความงามให้กลายเป็นระบบนิเวศที่ขับเคลื่อนด้วยข้อมูล
Spotify กับการสร้าง Playlist Economy ที่เปลี่ยนพฤติกรรมผู้บริโภคไปตลอดกาล
ก่อนการก้าวเข้ามาของ Spotify พฤติกรรมการฟังเพลงของผู้คน ถูกจำกัดความด้วยแนวคิดเรื่อง “การเป็นเจ้าของ” (Ownership) โดยเราสะสมเพลงผ่านแผ่นซีดีและเทปคาสเซ็ท จนกระทั่งก้าวเข้าสู่ยุคดิจิทัลที่ในช่วงแรก เป็นการดาวน์โหลดไฟล์ MP3 อย่างเช่นการซื้อผ่าน Apple iTunes ซึ่งในเวลานั้น ผู้บริโภคยังคงมองว่าดนตรี คือ “ผลิตภัณฑ์” ชิ้นหนึ่งที่ต้องจ่ายเงินซื้อเพื่อครอบครอง แต่อย่างไรก็ตาม Spotify ได้เข้ามาเปลี่ยนกระบวนทัศน์นี้ไปอย่างสิ้นเชิง
ถอดรหัส MUJI กับศิลปะแห่งความเรียบง่ายแบบ “แบรนด์ที่ไม่ต้องมีแบรนด์”
ท่ามกลางสภาวะการตลาดที่เต็มไปด้วยการโฆษณาชวนเชื่อ หลายๆแบรนด์พยายามโปรโมทธุรกิจผ่านการโลโก้หรือตราสัญลักษณ์ในหลายรูปแบบ และพลังจากการส่งเสริมการขายที่เกิดขึ้นอยู่ตลอดเวลา แต่แบรนด์ที่ชื่อ MUJI กลับเลือกดำเนินกลยุทธ์ที่แตกต่างอย่างสิ้นเชิงด้วยการใช้หลักการ “สร้างตัวตนผ่านการลดทอน” แทนที่จะมุ่งเน้นการเติมแต่งองค์ประกอบใหม่ๆ ที่กลับสร้างความสำเร็จอย่างยั่งยืน ด้วยการกำจัดสิ่งที่ไม่จำเป็นออกไปทั้งหมด
เบื้องหลังความสำเร็จของ Tesla กับกลยุทธ์ Disruption อุตสาหกรรมยานยนต์
ในประวัติศาสตร์ธุรกิจสมัยใหม่ มีเพียงไม่กี่ธุรกิจเท่านั้นที่สามารถสร้างแรงสั่นสะเทือน และเปลี่ยนแปลงอุตสาหกรรมได้อย่างรุนแรงเท่ากับ Tesla โดยภายในระยะเวลาไม่ถึง 2 ทศวรรษ Tesla ได้ยกระดับตัวเองจากบริษัทสตาร์ทอัพเฉพาะกลุ่ม สู่การเป็นหนึ่งในแบรนด์ยานยนต์ที่มีอิทธิพลมากที่สุดในโลก พร้อมทั้งท้าทายอุตสาหกรรมเก่าแก่ที่มีมานานนับศตวรรษ ซึ่งเคยถูกครอบงำโดยเหล่าผู้ผลิตรถยนต์แบบดั้งเดิม
การฟื้นคืนแบรนด์ Burberry กับกลยุทธ์พลิกภาพลักษณ์สู่ Luxury Brand ระดับโลก
แบรนด์หรู (Luxury Brand) มักต้องเผชิญกับสภาวะ ในลักษณะของการกลืนไม่เข้าคายไม่ออกที่แปลกประหลาดประการหนึ่ง ซึ่งนั่นคือ ยิ่งแบรนด์ได้รับความนิยมมากเท่าไหร่ ความเสี่ยงที่ “ความพิเศษเฉพาะตัว” (Exclusivity) ซึ่งเป็นหัวใจสำคัญของความหรูหรา จะลดน้อยลงก็ยิ่งมีมากขึ้นเท่านั้น ซึ่งคงไม่มีแบรนด์ไหนที่จะสะท้อนความท้าทายนี้ ได้ชัดเจนไปกว่าแบรนด์ที่ชื่อว่า Burberry อีกแล้ว เพราะในช่วงต้นทศวรรษที่ 2000 นั้น Burberry ประสบปัญหารุนแรงด้าน ภาพลักษณ์ (Brand Image) จากเดิมที่เคยเป็นหนึ่งใน Fashion House ที่ทรงเกียรติที่สุดของอังกฤษ
YouTube Creator Economy โมเดลธุรกิจที่สร้างรายได้ให้ครีเอเตอร์ทั่วโลก
การก้าวขึ้นมาของ “เศรษฐกิจสร้างสรรค์” (Creator Economy) ถือเป็นหนึ่งในการเปลี่ยนแปลงที่สำคัญที่สุดในยุคดิจิทัล โดยปัจจุบันมีผู้คนหลายล้านคนสามารถสร้างรายได้ จากการผลิตเนื้อหาออนไลน์ ไม่ว่าจะเป็นผ่านวิดีโอ พอดแคสต์ การถ่ายทอดสด (Livestream) หรือเนื้อหาเชิงการศึกษา และหัวใจสำคัญของการเปลี่ยนแปลงนี้ คือ YouTube แพลตฟอร์มที่ไม่เพียงแต่ทำให้การแชร์วิดีโอเกิดขึ้นได้ทั่วโลก แต่ยังสร้างหนึ่งใน “ระบบนิเวศสำหรับผู้สร้างสรรค์” (Creator Ecosystem) ที่ทรงพลังที่สุดในโลกขึ้นมาด้วย
Canva Growth Strategy วิธีสร้างแพลตฟอร์มออกแบบที่คนทั้งโลกใช้
ในระบบเศรษฐกิจดิจิทัลยุคปัจจุบัน งานออกแบบ (Design) ได้กลายเป็นส่วนสำคัญอย่างยิ่งในการสื่อสาร ไม่ว่าจะเป็นองค์กรธุรกิจ บุคลากรทางการศึกษา นักการตลาด หรือบุคคลทั่วไป ต่างก็จำเป็นต้องใช้เนื้อหาเชิงทัศนศิลป์ (Visual Content) เพื่อถ่ายทอดไอเดียออกไปให้มีประสิทธิภาพ แต่อย่างไรก็ตาม หากมองย้อนกลับไปในอดีต ซอฟต์แวร์ออกแบบดั้งเดิมมักมีความซับซ้อน มีราคาสูง และจำกัดอยู่เพียงกลุ่มดีไซน์เนอร์มืออาชีพเท่านั้น ช่องว่างทางการตลาดนี้เองที่สร้างโอกาสให้แก่ Canva บริษัทที่นำงานออกแบบมาตีความใหม่ให้กลายเป็นสิ่งที่ “ใครก็ทำได้” โดยไม่จำเป็นต้องมีทักษะทางเทคนิคเฉพาะทาง นับตั้งแต่เปิดตัวในปี 2013, Canva ได้เติบโตจนกลายเป็นหนึ่งใน Digital Platform ที่ประสบความสำเร็จมากที่สุดในอุตสาหกรรมสร้างสรรค์ ที่ปัจจุบันมีผู้คนนับล้านทั่วโลกเลือกใช้ Canva ในการสร้างสรรค์กราฟิกสำหรับโซเชียลมีเดีย งานนำเสนอ สื่อการตลาด และการสื่อสารทางธุรกิจ