เมื่อ “รีวิว 2/10” อาจไม่ได้แปลว่า “แย่” กับปรากฏการณ์ใหม่ของผู้บริโภคในยุคดิจิทัล
หลายๆคนคงเคยได้ยินกระแสแปลกๆ และอาจเป็นหนึ่งในปรากฎการณ์ที่เรียกว่า “รีวิว 2/10” บนโซเชียลมีเดีย ซึ่งหมายถึงเวลาที่มีคนไปร้านอาหาร คาเฟ่ สถานที่ท่องเที่ยว หรือแม้แต่ใช้สินค้าที่ตัวเองชอบจริงๆ แต่กลับรีวิวให้แค่ 2 เต็ม 10 โดยความพีคที่น่าตกใจ ก็คือ หลักฐานในโพสต์มันกลับฟ้องว่าตรงกันข้าม เพราะจานข้าวก็สะอาดเกลี้ยงเกลา หน้าตาดูมีความสุข รูปถ่ายสวยเป๊ะ แถมแคปชันยังบอกเป็นนัยว่าประทับใจสุดๆ ปรากฏการณ์นี้ค่อนข้างน่าสนใจมากครับ เพราะมันอยู่ตรงรอยต่อระหว่างพฤติกรรมผู้บริโภค การส่งสัญญาณทางสังคม ความประชดประชัน ความหายาก วัฒนธรรมดิจิทัล อัลกอริทึม และการจัดการชื่อเสียงของแบรนด์ ที่อาจเป็นพฤติกรรมจริงหรืออาจเป็นเทรนด์ของคนรุ่นใหม่ในการรีวิว ที่อาจส่งผลทั้งแง่บวกและแง่ลบต่อทั้งแบรนด์และผู้บริโภคได้ทั้งสิ้น
PR Strategy ในยุค Creator Economy จากการซื้อสื่อสู่การสร้างความสัมพันธ์
หากเราย้อนกลับไปหลายทศวรรษที่ผ่านมา งานประชาสัมพันธ์ (PR) เคยขับเคลื่อนอยู่บนโครงสร้างระบบนิเวศสื่อที่ชัดเจน ซึ่งนั่นก็คือ แบรนด์ > นักประชาสัมพันธ์ > นักข่าว > ผู้รับสาร แต่ทว่าในปัจจุบัน โครงสร้างเดิมนี้กลับถูกดิสรัปต์ไปอย่างสิ้นเชิง พร้อมกับการก้าวขึ้นมาของ “เจ้าของสื่อ” (Media Owners) กลุ่มใหม่ที่ไม่ใช่สถาบันสื่อแบบดั้งเดิมอีกต่อไป แต่คือ กลุ่มบุคคลธรรมดา บรรดาครีเอเตอร์ Infleuncer และบุคคลสาธารณะบนโลกดิจิทัล ที่ได้ผันตัวมาทำหน้าที่ครอบคลุมทั้งการเป็นสำนักพิมพ์ ผู้กระจายเสียง ผู้นำทางความคิด และแพลตฟอร์มในการเผยแพร่คอนเทนต์ด้วยตัวเอง
วิธีเขียน AI Prompts เพื่อสร้าง Scenario Planning ให้พร้อมรับกับอนาคต
ในบทความนี้ ผมจะพาผู้อ่านมาเรียนรู้ถึงวิธีออกแบบและเขียน AI Prompts เพื่อทำ Scenario Planning หรือ “การวางแผนกลยุทธ์ที่พร้อมรับมือกับสถานการณ์ในอนาคต” กันครับ เพราะเนื่องจากในโลกยุคปัจจุบันที่เต็มไปด้วยความเปลี่ยนแปลงอย่างรวดเร็ว และความไม่แน่นอนทางเศรษฐกิจ การวางแผนธุรกิจแบบเดิม ที่เราอาจมองอนาคตไว้เพียงรูปแบบเดียวนั้นอาจไม่เพียงพออีกต่อไป เราจึงต้องเตรียมพร้อมสำหรับวันข้างหน้าเอาไว้ด้วย ไม่ว่าจะเป็นวันที่ตลาดเติบโตก้าวกระโดด การถูกคู่แข่งหน้าใหม่เข้ามาในตลาด หรือวันที่พฤติกรรมลูกค้าเปลี่ยนแปลงอย่างรวดเร็ว ซึ่งหัวใจสำคัญนั้นไม่ใช่การสั่งให้ AI ฟันธงหรือทำนายอนาคต แต่คือ การเขียน AI Prompts เพื่อสั่งให้มันจำลองภาพฉากทัศน์ในหลากหลายมิติ
วิธีใช้ AI แบบ Prompt Chaining เพื่อแก้ปัญหาธุรกิจที่ซับซ้อนแบบมืออาชีพ
คนที่ทำงานส่วนใหญ่มักใช้ Prompt ในการสั่งงาน AI เป็นแบบคำถามเดี่ยวๆ เช่น การขอไอเดีย การหาข้อมูล หรือการหาข้อสรุปอย่างรวดเร็ว ซึ่งถึงแม้ว่าวิธีนี้เป็นวิธีที่ไม่ผิดแต่อย่างใด แต่ก็ถือเป็นการจำกัดศักยภาพที่แท้จริงของ AI และศักยภาพในการตั้งคำถามสำหรับธุรกิจไปอย่างน่าเสียดายครับ โดยเฉพาะโจทย์ทางธุรกิจที่มีความซับซ้อน เช่น การเจาะตลาดใหม่ (Market Entry) การปรับตำแหน่งแบรนด์ (Brand Repositioning) การปรับเปลี่ยนองค์กรสู่ยุคดิจิทัล (Digital Transformation) หรือการวางกลยุทธ์เพื่อการเติบโต (Growth Strategy) ซึ่งไม่สามารถแก้ไขได้ด้วย Prompt เพียงข้อเดียวได้ โดยการแก้ปัญหาเหล่านี้จำเป็นต้องอาศัยการคิดอย่างเป็นระบบ การขัดเกลาและปรับปรุงเนื้อหาเป็นรอบๆ รวมถึงการใช้เหตุผลแบบเป็นขั้นตอน
เมื่อ AI เปลี่ยนกติกาของตลาดแรงงาน IT ทำให้ “จำนวนพนักงาน” อาจไม่ใช่ตัวชี้วัดความสำเร็จอีกต่อไป
ผมไปเจอข่าวหนึ่งที่น่าสนใจมาก และคิดว่าน่าจะเป็นอีกเรื่องที่คนทำธุรกิจ นักการตลาด และคนที่ทำงานด้าน Technology ควรลองอ่านไปพร้อมๆกันครับ เพราะข่าวนี้ไม่ได้กำลังบอกเพียงว่า “AI กำลังเข้ามาแทนที่งานบางประเภท” แต่กำลังบอกเราว่า AI อาจกำลังเปลี่ยนวิธีที่เราวัดว่า “บริษัทหนึ่งเก่งแค่ไหน” ไปด้วย โดยลองคิดดูนะครับว่า ถ้าเมื่อก่อนบริษัท IT แห่งหนึ่งมีพนักงาน 100,000 คน และสามารถสร้างรายได้เพิ่มขึ้นได้อย่างต่อเนื่อง เราอาจมองว่านี่คือบริษัทที่กำลังเติบโต เพราะในธุรกิจ IT แบบดั้งเดิม จำนวนคนสัมพันธ์กับจำนวนงานที่บริษัทสามารถรับได้ ยิ่งมีคนมากก็ยิ่งสามารถรับ Project ได้มาก และในท้ายที่สุดก็สร้างรายได้มากขึ้น แต่ในวันนี้สมการนั้นก็กำลังเริ่มเปลี่ยนไป
Rolls-Royce จากการล้มละลายเพราะเครื่องยนต์ไอพ่นสู่ “รถยนต์ที่ดีที่สุดในโลก”
มีวลีเด็ดทางการตลาดไม่กี่ประโยคบนโลก ที่แข็งแกร่งพอจะกลายเป็นความจริง แบบที่ไม่มีใครกล้าโต้แย้งมานานกว่าศตวรรษ กับคำว่า “The Best Car in The World” หรือ “รถที่ดีที่สุดในโลก” ของแบรนด์ที่ชื่อ โรลส์-รอยซ์ (Rolls-Royce) ซึ่งถูกสร้างขึ้นอย่างจงใจโดยทีมงานที่เข้าใจว่า ความหรูหราที่แท้จริงไม่ได้ขายด้วยตัวเลขสเปกเครื่องยนต์ แต่ขายด้วยเรื่องเล่าและการพิสูจน์ตัวเองต่อสาธารณะ Rolls-Royce คือ แบรนด์ที่นิยามความหมายของคำว่า “หรูหราระดับสูงสุด” (The Ultimate Luxury) ให้กับอุตสาหกรรมยานยนต์ทั้งโลก ที่มีเรื่องราวเริ่มต้นจากการพบกันโดยบังเอิญ ของชายสองคนที่มีบุคลิกตรงข้ามกันอย่างสิ้นเชิงในโรงแรมเล็กๆกลางเมืองแมนเชสเตอร์
วิธีเขียน AI Prompts เพื่อสร้าง Brand Positioning ของธุรกิจให้ชัดเจนยิ่งขึ้น
หลังจากที่ผมได้อธิบายถึงวิธีเขียน AI Prompts ในแง่มุมต่างๆมาเยอะแล้ว ในบทความนี้ผมจะพาผู้อ่านมาเข้าสู่เรื่องของ “วิธีเขียน AI Prompts เพื่อกำหนดตำแหน่งของแบรนด์” (Brand Positioning) กันครับ ที่จะมาช่วยให้ธุรกิจของคุณกำหนดจุดยืนที่ชัดเจนว่า เราทำแบรนด์นี้มาเพื่อใคร ทำไมลูกค้าต้องเลือกเรา และเราแตกต่างจากคนอื่นอย่างไรนั่นเอง
จาก Crisis สู่ Real-Time Reputation กับการสื่อสารในโลกที่หยุดไม่ได้
หากเป็นเมื่อก่อนภาพลักษณ์หรือ ชื่อเสียงของแบรนด์ (Brand Reputation) อาจเป็นเหมือนสะสมสมบัติที่ใช้เวลาสร้างนานๆ แล้วนานๆทีก็ค่อยออกมาปกป้องเมื่อเกิดเหตุการณ์ต่างๆ แต่ในวันนี้บริบทได้เปลี่ยนไปอย่างสิ้นเชิง เพราะภาพลักษณ์ไม่ได้เป็นเรื่องที่จะอยู่แบบนิ่งๆได้อีกต่อไป เพราะมันเคลื่อนไหว ถูกตรวจสอบ และถูกตั้งคำถามต่อหน้าสาธารณชนอยู่ตลอดเวลาได้แบบ Real-Time และด้วยองค์ประกอบของโลกยุคใหม่ ไม่ว่าจะเป็นความเร็วของโซเชียลมีเดีย ระบบอัลกอริทึมที่ช่วยโหมกระแส ผู้คนที่พร้อมรับรู้ข่าวสารตลอด 24 ชั่วโมง
เมื่อ HYROX ไม่ใช่แค่กีฬาแต่กลายเป็น Fashion, Lifestyle, Content และ Identity ในอีเว้นท์เดียวกัน
ในช่วงปีที่ผ่านมาโดยเฉพาะเมื่อ HYROX เริ่มได้รับความสนใจมากขึ้นในประเทศไทย เราเริ่มเห็นภาพบางอย่างที่แตกต่างจากการแข่งขันกีฬาแบบดั้งเดิมอย่างชัดเจน โดยเราได้เห็นคนจำนวนมากแต่งตัวเต็มรูปแบบ เห็นบรรดา Influencer และ Celebrity เข้ามาร่วมกิจกรรมมากเป็นพิเศษ เห็นกล้องถ่ายภาพและวิดีโออยู่แทบทุกมุม เห็นกองเชียร์ที่ไม่ได้เพียงมาเชียร์ แต่กำลังถ่าย Content และเห็นผู้เข้าร่วมจำนวนไม่น้อย ที่ให้ความสำคัญกับภาพลักษณ์ (Image) ประสบการณ์ (Experience) และสิ่งที่จะนำกลับไปโพสต์บน Social Media ซึ่งไม่แพ้หรืออาจจะมากกว่าผลการแข่งขัน
วิธีสร้าง Gem เพื่อแสดงความเป็นผู้รู้กับ Brand Personality แบบ Sage
บทความนี้จะพาทุกคนไปดูวิธีสร้าง Gem สำหรับแบรนด์ที่มี บุคลิกภาพของแบรนด์ (Brand Personality) The Sage (ผู้รู้) อย่าง Google, IBM, Wikipedia, National Geographic หรือ CNN ครับ โดยแบรนด์กลุ่มนี้เป็นที่พึ่งพาในเรื่องความจริง ความรู้ที่ลึกซึ้ง และความกระจ่างแจ้งในโลกที่ซับซ้อน แรงขับเคลื่อนสำคัญของ Sage คือ การใช้ข้อมูล ข้อเท็จจริง และงานวิจัยที่แม่นยำ มาช่วยแก้ปัญหาและยกระดับการตัดสินใจของผู้คน เพื่อช่วยให้ AI ของคุณถ่ายทอดน้ำเสียงที่เฉียบแหลม ให้ข้อมูลเชิงลึก และสื่อสารได้อย่างชัดเจนตรงประเด็นทุกครั้ง