“พูดก่อน ชนะก่อน” กับกลยุทธ์การสื่อสารด้วยหลักการของ Primacy Effect
เมื่อคุณพบใครบางคนเป็นครั้งแรก การที่แบรนด์เปิดตัวผลิตภัณฑ์ใหม่ๆ หรือแม้กระทั่งวิทยากรที่เริ่มต้นการนำเสนอบางอย่าง สิ่งที่ถูกพูดถึงหรือแสดงออกให้เห็นเป็นสิ่งแรก มักจะทิ้งร่องรอยแห่งความประทับใจแบบลึกที่สุดเอาไว้เสมอ ซึ่งมาจากหลักการที่เราเรียกว่า “ผลกระทบแรกเริ่ม” (Primacy Effect) โดยเฉพาะในเรื่องที่เกี่ยวข้องกับการสื่อสาร ผลกระทบแรกเริ่มเป็นหนึ่งในอคติทางจิตวิทยา (Psychological Bias) ที่มีพลัง
AEIOU Framework เครื่องมือหา Insight สำหรับสร้างนวัตกรรมที่ตรงใจ
เมื่อพูดถึงการทำความเข้าใจพฤติกรรมมนุษย์ การสร้างสรรค์ข้อมูลเชิงลึก และการพัฒนานวัตกรรมให้กับผลิตภัณฑ์หรือบริการ การใช้การสังเกต (Observation) ก็ถือเป็นเครื่องมือง่ายๆเครื่องมือหนึ่ง ที่หลายๆองค์กรนำมาใช้กันอย่างแพร่หลาย แต่มันก็ยังมีอีกเครื่องมือหนึ่งที่ได้รับความนิยม สำหรับปรับใช้ในการคิดเชิงออกแบบ (Creative Thinking) การสร้างแบรนด์ (Branding) การตลาด (Marketing) และงานวิจัยเชิงชาติพันธุ์วิทยา (Ethnographic Research) ซึ่งนั่นก็คือ AEIOU Framework
ปรากฎการณ์ Fake Rich ภาพลวงตาแห่งความมั่งคั่งกับ “ความรวยแบบปลอมๆ”
ในโลกที่ภาพลักษณ์ (Image) ครอบงำความเป็นจริง (Reality) มากขึ้นเรื่อยๆ ทำให้เกิดปรากฏการณ์ “รวยแบบปลอมๆ” (Fake Rich) ที่ได้รับความนิยมอย่างที่ไม่เคยมีมาก่อน โดยคำๆนี้จะใช้อธิบายถึงบุคคลที่สร้างภาพลักษณ์ของความร่ำรวยมหาศาล ผ่านการใส่เสื้อผ้าแบรนด์เนม การขับรถหรู การพักผ่อนในประเทศต่างๆ และไลฟ์สไตล์การใช้ชีวิตที่หรูหรา แต่ในความเป็นจริงสถานะทางการเงินที่แท้จริงของพวกเขากลับแตกต่างอย่างสิ้นเชิง ที่บ่อยครั้งชีวิตก็ขับเคลื่อนด้วยการสร้างเครดิต มีหนี้สิน หรือยืมของคนอื่นมา
เพิ่มพลังของความง่ายด้วย KISS Principle ในการขับเคลื่อนความสำเร็จให้กับธุรกิจ
ทุกวันนี้เราอยู่กับความสลับซับซ้อน ข้อมูลที่ท่วมท้น และสิ่งรบกวนด้านต่างๆที่ไม่สิ้นสุด ทำให้แนวคิดในการทำให้สิ่งต่างๆนั้นมีความเรียบง่าย กลับมามีพลังอีกครั้งและอาจจะเป็นจังหวะที่ดีกว่าเดิมด้วยซ้ำไป ไม่ว่าจะเป็นในแวดวงธุรกิจ การสื่อสาร การตลาด การออกแบบผลิตภัณฑ์ หรือการตัดสินใจในชีวิตประจำวัน และมันก็มีกฎเกณฑ์เหนือกาลเวลาข้อหนึ่ง ที่รวบรวมภูมิปัญญาของความเรียบง่ายนี้ไว้อย่างสมบูรณ์แบบ ซึ่งนั่นคือ KISS Principle (Keep It Simple, Stupid)
ศิลปะการสื่อสารด้วย “EQ” ให้กลายเป็นผู้นำแห่งความศรัทธา
ทุกวันนี้โลกของของเราเชื่อมโยงถึงกันอย่างใกล้ชิดกันมากขึ้น ที่ต้องอาศัยการสื่อสารในหลากหลายรูปแบบ โดยเฉพาะการสื่อสารที่มีประสิทธิภาพและทรงพลังของผู้นำองค์กร ที่ไม่ใช่เรื่องของการถ่ายทอดความรู้ทางสติปัญญา ในเรื่องที่เป็นเหตุเป็นผลเพียงอย่างเดียว แม้ว่าความสามารถเชิงเทคนิคและสติปัญญา (IQ) จะมีความสำคัญมากก็จริง แต่สิ่งที่มักจะแยกผู้นำที่โดดเด่นออกจากคนทั่วไป ก็คือ การมี “ความฉลาดทางอารมณ์” หรือ Emotional Intelligence (EQ)
ขายให้ตรงใจลูกค้าหลายกลุ่มด้วยกลยุทธ์ Tiered Pricing “ยิ่งเลือกได้ ยิ่งขายดี”
เวลาที่เรามองหาสินค้าหรือบริการสักอย่างหนึ่ง สิ่งที่น่าหงุดหงิดที่สุดเรื่องหนึ่ง ก็คือ การถูกเสนอแพ็กเกจหรือราคาในแบบเดียวที่ถูกบังคับว่า “ต้องเอาทั้งหมด” ทั้งๆที่ความต้องการ และงบประมาณของคนแต่ละคนก็ไม่เหมือนกัน บางทีเราแค่อยากได้ฟีเจอร์พื้นฐานในราคาที่สมเหตุสมผล หรือบางทีเราก็พร้อมที่จ่ายเพิ่มขึ้น เพื่อให้ได้คุณสมบัติพิเศษบางอย่าง ที่ตอบโจทย์การใช้งานของเราจริงๆ
จิตวิทยาการสื่อสาร (Psychology of Communication) กับการทำให้คนฟังอย่างตั้งใจจริง
ไม่ว่าคุณจะเป็นนักการตลาด ผู้จัดการ ผู้ประกอบการ หรือ Content Creator ความสามารถในการทำให้ผู้คนตั้งใจฟังอย่างแท้จริง อาจสร้างความแตกต่างระหว่างความสำเร็จและความล้มเหลวได้ และการที่จะทำให้สิ่งที่คุณสื่อสารนั้นติดตรึงอยู่ในใจของผู้คน และกระตุ้นให้เกิดการกระทำ ก็คือ การเข้าใจในจิตวิทยาของการสื่อสาร (Psychology of Communication) ซึ่งเป็นศาสตร์ว่าด้วยวิธีที่ผู้คนคิด (Think) รู้สึก (Feel) และแสดงพฤติกรรม (Behave)
กลยุทธ์การตั้งราคา (Pricing Strategies) ตามวงจรชีวิตผลิตภัณฑ์ (Product Life Cycle)
ในโลกแห่งการแข่งขันด้านการตลาดและการขาย การกำหนดราคาเป็นมากกว่าแค่ตัวเลขไปแล้ว แต่เป็นเครื่องมือเชิงกลยุทธ์ (Strategic Tools) ที่มีอิทธิพลต่อการรับรู้ของลูกค้า (Customer Perception) การวางตำแหน่งทางการตลาด (Market Positioning) และท้ายที่สุดคือความสำเร็จของธุรกิจ และหนึ่งในวิธีที่มีประสิทธิภาพที่สุด ในการประยุกต์ใช้การกำหนดราคา คือ การปรับกลยุทธ์การกำหนดราคา (Pricing Strategies)
วิธีการปรับธุรกิจไปสู่รูปแบบ Subscription Model
รูปแบบธุรกิจแบบสมัครสมาชิก (Subscription Model) ได้รับความนิยมอย่างรวดเร็วในหลากหลายอุตสาหกรรม เนื่องจากความสามารถในการสร้างรายได้ที่คาดการณ์ได้ และส่งเสริมความสัมพันธ์ระยะยาวกับลูกค้า โดยเราจะเห็นค่อนข้างมากในธุรกิจที่ให้บริการด้านสตรีมมิ่ง ไปจนถึงธุรกิจซอฟต์แวร์ที่ปรับเปลี่ยนมาเป็นการสมัครสมาชิก หรือแม้แต่ผลิตภัณฑ์อื่นๆก็กำลังปรับเปลี่ยนวิธีการทำธุรกิจไปสู่
วิธีสร้างแผนการสื่อสารแบบ 360 องศา (360-Degree Communication Plan) ให้สอดคล้องกับเป้าหมายทางธุรกิจ
เราอยู่ในยุคแห่งการเชื่อมต่อกับโลกออนไลน์และโซเชียลมีเดีย ที่การสื่อสารไม่ได้เป็นไปในทิศทางเดียวอีกต่อไป แบรนด์และธุรกิจที่ประสบความสำเร็จ คือ ความสามารถในการสื่อสารอย่างสม่ำเสมอ (Consistently) สอดคล้อง (Coherently) และมีกลยุทธ์ (Strategically) ผ่านทุกๆจุดสัมผัส (Touchpoints) ช่องทางออนไลน์และออฟไลน์ รวมถึงสื่อที่จำเป็นต้องเสียค่าใช้จ่าย (Paid Media) และสื่อที่เราได้รับมาโดยธรรมชาติ (Earned Media)