ทำความรู้จัก B2B Customer Journey

ธุรกิจแบบ B2B หรือ Business-to-Business นั้นมีความแตกต่างกับธุรกิจแบบ B2C ค่อนข้างมาก โดยในเรื่องของกระบวนการและความรวดเร็วในการตัดสินใจซื้อ ซึ่งมันก็คือเรื่องของ Customer Journey หรือการเดินทางของลูกค้าตั้งแต่เริ่มต้นจนถึงสิ้นสุดกระบวนการขายและใช้สินค้าหรือบริการนั้นๆ โดย Customer Journey ของธุรกิจแบบ B2B ในแต่ละอุตสาหกรรมนั้นก็จะแตกต่างกันออกไป


กลยุทธ์การตลาดกับ Product Life Cycle

ในทุกช่วงวงจรชีวิตผลิตภัณฑ์ (Product Life Cycle) ก็มีกลยุทธ์การตลาดที่เหมาะสมและควรนำมาใช้ เพื่อให้เกิดประสิทธิภาพสูงสุดสำหรับการสร้างยอดขายและการเพิ่มกำไรให้กับธุรกิจ ซึ่งมั่นก็มีทั้งกลยุทธ์ในแบบทั้งลุยเต็มที่ กับกลยุทธ์ที่ตั้งรับอย่างมีชั้นเชิง โดยเรามาจะมาทำความรู้จักกับกลยุทธ์เหล่านั้นกันครับ


กลยุทธ์การตลาดสำหรับ Luxury Brand บนช่องทางออนไลน์

Luxury Brand นั้นไม่ได้เป็นสินค้าประเภททั่วๆไปหรือ Mass Product โดยมันมักจะมีตลาดกลุ่มเล็กๆแบบเฉพาะเจาะจง (Niche Market) เพียงเท่านั้น และเมื่อไหร่ก็ตามที่คุณสามารถสร้างแรงบันดาลใจในครั้งแรกที่พบเห็นได้ ผสมผสานกับการทำให้แบรนด์นั้นดูเป็นของหายาก (Rare Item) รวมถึงคุณภาพแจ่มแบบขั้นสุด ก็จะยิ่งสร้างความ Exclusive ที่มากขึ้นซึ่งมันก็อาจทำให้เรื่องของราคานั้นกลายเป็นเรื่องรองลงมาเลยก็ได้


กลยุทธ์การตลาดสำหรับสินค้าแบบ Low Involvement Product

สินค้าประเภท Low Involvement Product หรือประเภทสินค้าที่ใช้กระบวนการตัดสินใจซื้อได้อย่างรวดเร็ว ซึ่งลูกค้ามีระดับความพัวพันกับสินค้าที่ค่อนข้างต่ำ (Low Involvement Level) โดยมันมักจะเกิดขึ้นกับสินค้าที่เป็นของใช้ในชีวิตประจำวัน สินค้าที่ราคาไม่สูงมาก ระดับความเสี่ยงต่ำ สินค้าทั่วไปที่ไม่มีความแตกต่างกัน ซึ่งอาจจะไม่ได้สร้างความจงรักภักดี (Loyalty)


ปัจจัยที่ส่งผลต่อการซื้อสินค้าประเภท High Involvement Product

เคยสังเกตไหมครับว่าการซื้อสินค้าในบางครั้งเราก็ตัดสินใจซื้อสินค้าบางประเภทได้อย่างรวดเร็ว และบางประเภทนั้นก็ใช้เวลาคิดทบทวนอยู่หลายวันกว่าจะตัดสินใจซื้อสินค้าชิ้นนั้นได้ ซึ่งนั่นก็เป็นสาเหตุมาจากระดับความพัวพัน (Involvement Level) ของตัวผู้บริโภคหรือลูกค้ากับสินค้าในแต่ละประเภท ซึ่งหากสินค้านั้นมีระดับความพัวพันต่ำ (Low Involvement)


รวม 11 ตัวชี้วัดความสำเร็จของลูกค้า

เรามักจะวัดความสำเร็จของการทำธุรกิจยอดขาย รายได้ และผลกำไร ซึ่งนั่นก็ขึ้นอยู่กับการสร้างโอกาสเพื่อเข้าถึงกลุ่มลูกค้าให้หันมาสนใจซื้อสินค้าหรือบริการของคุณ โดยเป้าหมายก็คือการทำทุกวิถีทางเพื่อให้ลูกค้ารับรู้ในการมีอยู่ของสินค้าหรือบริการเกิดความสนใจและหันมาอุดหนุนอย่างต่อเนื่อง ตัวชี้วัดที่เกิดขึ้นนั้นก็มุ่งเน้นไปยังตัวเลขรายได้และจำนวนปริมาณการซื้อสินค้ารวมถึงการเพิ่มขึ้นของจำนวนลูกค้า


เคล็ดลับการสร้างทีม Marketing เล็กๆ ให้แข็งแกร่ง

เมื่อนึกถึงการตลาดเรามักจะนึกถึงงบประมาณอันมหาศาลเป็นอันดับแรก รวมไปถึงการมีทีมการตลาดที่เยอะแยะมากมายใช่ไหมครับ ซึ่งในความเป็นจริงแล้วมันอาจจะไม่ได้เป็นอย่างที่นึกฝันโดยเฉพาะหากคุณอยู่ในองค์กรที่กำลังเติบโต และคุณยังมีทีมที่เล็กๆอยู่ที่ยังมีอีกหลายอย่างที่ต้องปรับปรุง แต่อันที่จริงแล้วการสร้างทีมการตลาด (Marketing Team) ให้แข็งแกร่งนั้นมันก็ไม่ได้วัดกันที่งบประมาณ


ใช้ Twitter สำหรับธุรกิจอย่างไรให้เกิดประสิทธิภาพที่สุด

ทวิตเตอร์ (Twitter) ถือเป็นหนึ่งในโซเชียลมีเดียแพลตฟอร์มที่เป็นที่นิยมไปทั่วโลก และสำหรับในประเทศไทยเองก็ถือเป็นแพลตฟอร์มที่มีคนใช้เป็นอันดับต้นๆ และหลายๆธุรกิจได้นำทวิตเตอร์มาใช้ในการโปรโมทแบรนด์สินค้ารวมไปถึงบริการต่างๆ ที่ไม่ใช่แค่การอัพเดทข่าวสารเหมือนในอดีตเพียงอย่างเดียว และสำหรับแบรนด์หรือธุรกิจไหนที่เพิ่งจะเริ่มหัดใช้ ทวิตเตอร์เป็นเครื่องมือสำหรับสื่อสารการตลาดอีกช่องทางหนึ่ง


กระบวนการตัดสินใจซื้อของผู้บริโภค (Consumer Buying Process)

การรู้ถึงกระบวนการตัดสินใจซื้อของผู้บริโภค (Consumer Buying Process) จะช่วยให้นักการตลาดเข้าใจในขั้นตอนการตัดสินใจซื้อสินค้าหรือบริการของผู้บริโภคอย่างละเอียดตั้งแต่จุดแรกไปจนถึงสิ้นสุดกระบวนการ ซึ่งจะช่วยให้คุณสามารถวางแผนไม่ว่าจะเป็นตั้งแต่การผลิตสินค้าหรือบริการ การวางแผนการตลาด ตั้งแต่กระบวนการแรกเริ่มไปจนถึงการดึงดูดให้เกิดการกิจกรรมทางการขายขึ้น


พลิกโฉมดิจิทัลกับโลกแห่ง Metaverse

หลายคนคงเคยได้ยินข่าวและกระแสของคำว่า Metaverse มากันบ้างแล้วโดยเฉพาะการที่มาร์ก ซักเคอร์เบิร์ก ผู้ก่อตั้ง Facebook ได้ออกมาประกาศการสร้างให้ Facebook ก้าวไปสู่การเป็น Metaverse ซึ่งสร้างความฮือฮาให้กับผู้ใช้งานรวมไปถึงการเขย่าวงการออนไลน์และโลกดิจิทัลเลยทีเดียว แถมเมื่อเร็วๆนี้ก็มีข่าวว่าได้มีเอเยนซี่ในไทยรายหนึ่งได้พัฒนาสู่ความเป็น Metaverse ด้วยการสร้าง Virtual Influencer


copyright 2022@popticles.com
หากท่านต้องการนำเนื้อหาในเว็บไซต์นี้ไปเผยเพร่ ต้องได้รับอนุญาตจากเจ้าของเว็บไซต์