วิธีเปลี่ยนความคิดเห็นเชิงลบสู่ Marketing Insight
แบรนด์ส่วนใหญ่มักกลัวคำติชมเชิงลบ แต่ความจริง ก็คือ การเกิดข้อร้องเรียน การให้คะแนนที่ต่ำ หรือแม้แต่การรีวิวที่ดูรุนแรง จัดเป็นหนึ่งในแหล่งข้อมูลเชิงลึก (Insight) ที่มีค่าที่สุดที่คุณจะได้รับครับ เพราะสิ่งเหล่านี้แสดงให้เห็นว่าลูกค้าคิดอย่างไรจริงๆ ซึ่งเราสามารถบอกได้ว่าการได้รับคำติชมเชิงบวก สะท้อนให้เห็นถึงอะไรก็ตามที่ “กำลังไปได้ดี” ส่วนคำติชมเชิงลบกำลังจะบอกคุณว่าอะไรที่ “กำลังฉุดรั้ง” แบรนด์หรือธุรกิจของคุณเอาไว้
วิธีใช้ Storytelling กับการสื่อสารเพื่อสร้างความเชื่อมโยงทางอารมณ์
ปัจจุบันแบรนด์ต่างๆต้องดิ้นรนอย่างหนักเพื่อเข้าถึงใจผู้บริโภค เนื่องจากโลกนั้นเต็มไปด้วยเนื้อหา (Content) และเสียงรบกวน (Noise) อย่างมหาศาล และวิธีเดียวที่จะฝ่าฟันความแออัดนี้ได้ ก็คือ การใช้ “เรื่องราว” (Story) เพราะคำว่าข้อเท็จจริงจะให้แค่ข้อมูล แต่เรื่องราวสร้างอารมณ์ความรู้สึกและความผูกพัน แบรนด์ระดับโลกจึงใช้ “การเล่าเรื่องราว” (Storytelling) เพื่อเชื่อมโยงกับลูกค้าในระดับที่ลึกซึ้งมากขึ้น เพื่อทำให้พวกเขารู้สึกว่า “แบรนด์เห็นคุณค่าและเข้าใจพวกเขา”
Top 100 แบรนด์ที่ดีที่สุดในโลกประจำปี 2025 (Best Global Brands 2025)
ที่ปรึกษาด้านแบรนด์ระดับโลกอย่าง Interbrand ได้สรุปแบรนด์ที่ดีที่สุดในโลกประจำปี 2025 หรือ Best Global Brand 2025 จำนวน 100 อันดับ ออกมาเป็นที่เรียบร้อยโดยมีการประเมินจาก 3 มิติด้วยกัน ได้แก่ มูลค่าทางการเงิน (ยอดขายสินค้าหรือบริการ) กระบวนการตัดสินใจซื้อของผู้บริโภคต่อแบรนด์ และความแข็งแกร่งของแบรนด์ ซึ่งทั้งหมดนั้นจะต้องแสดงให้เห็นถึงความทุ่มเท โอกาส และศักยภาพในการเติบโตในอนาคตของธุรกิจได้อย่างชัดเจน โดย 5 อันดับแรกนั้นยังคงเดิม อันดับที่ 1 นั้นก็ยังคงเป็นแบรนด์ Apple ซึ่งนับเป็นแบรนด์ที่มีมูลค่าสูงสุดในโลกมาหลายปีติดต่อกัน
จับโกหก AI ด้วยตากับวิธีแยกแยะ AI ปลอมๆในยุคแห่งการระบาดของ AI สาย Scam
AI คือ หนึ่งในสุดยอดนวัตกรรมของยุคสมัยนี้ แต่ขณะเดียวกัน มันก็เปิดประตูให้เกิดอาชญากรรมดิจิทัลรูปแบบใหม่ โดยทุกวันนี้มิจฉาชีพใช้เทคโนโลยีอย่าง AI Voice Cloning การใช้ภาพที่สร้างด้วย AI การสร้างวิดีโอ Deepfake และ การสลับใบหน้าด้วย AI เพื่อแอบอ้างเป็นบุคคลจริง โดยหลอกให้เหยื่อโอนเงิน เปิดเผยข้อมูลลับ หรือการคลิกไปสู่ลิงค์อันตรายต่างๆ
Case Study: “ทำไมรัฐบาลไม่เคยยอมรับผิด” เปิดกลไกจิตวิทยาและการเมืองที่ซ่อนอยู่เบื้องหลังวิกฤต
เมื่อประเทศชาติเผชิญกับวิกฤตไม่ว่าจะเป็นภัยพิบัติทางธรรมชาติ ภาวะฉุกเฉินด้านสาธารณสุข การล่มสลายทางเศรษฐกิจ หรือความล้มเหลวในการบริหารครั้งใหญ่ พลเมืองย่อมคาดหวังโดยธรรมชาติว่า รัฐบาลจะตอบสนองอย่างรวดเร็ว โปร่งใส และรับผิดชอบอย่างเต็มที่ แต่ในความเป็นจริง เราก็มักจะเห็นสิ่งที่แตกต่างออกไปโดยสิ้นเชิง ไม่ว่าจะเป็นการตอบสนองที่เชื่องช้า การสื่อสารที่สับสนหรือขัดแย้งกัน การโยนความผิดให้ผู้อื่น
เปิดพฤติกรรม Online Shopping ของคนทั่วโลกในปี 2026
ข้อมูลสรุปจากรายงาน Digital 2026 ของ DataReportal ได้นำเสนอข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับพฤติกรรมการซื้อของออนไลน์ (Online Shopping) ของคนทั่วโลก โดยรายงานฉบับนี้ได้อ้างอิงข้อมูลจากแหล่งชั้นนำระดับโลก เช่น GWI, Reuters Institute for the Study of Journalism, Meltwater และ We Are Social เพื่อให้เห็นภาพรวมของพฤติกรรมการซื้อของออนไลน์ (Online Shopping) ในหลากหลายประเด็น เรามาดูสรุปข้อมูลกันครับว่า ผู้คนบนโลกนี้มีพฤติกรรมการซื้อของออนไลน์ (Online Shopping) แบบไหนกันบ้าง
Case Study ปรากฏการณ์โบนัสปะทุปรอทกับ Bonus Shock เมื่อค่าตอบแทน VS ความยุติธรรม
ในช่วงไม่กี่ปีที่ผ่านมา หลายอุตสาหกรรมได้เผชิญหน้า กับกระแสการเคลื่อนไหวของแรงงานที่เพิ่มสูงขึ้น โดยเฉพาะอย่างยิ่ง ในประเด็นเกี่ยวกับการปรับค่าจ้าง การจัดสรรโบนัส และการรับรู้ถึงความยุติธรรมในค่าตอบแทน ปรากฏการณ์นี้ไม่ได้เกิดขึ้นจากเหตุการณ์ใดเหตุการณ์หนึ่งเพียงอย่างเดียว แต่เกิดจากการผสมผสานที่ซับซ้อนระหว่างความคาดหวัง นโยบายของบริษัท ผลประกอบการทางการเงิน การสื่อสารภายใน แรงกดดันทางเศรษฐกิจ และทัศนคติของพนักงานที่เปลี่ยนแปลงไป
ส่องพฤติกรรมการใช้ Internet ของคนทั่วโลกในปี 2026
ข้อมูลสรุปจากรายงาน Digital 2026 ของ DataReportal ได้นำเสนอข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับการใช้ Internet ของคนทั่วโลก โดยรายงานฉบับนี้ได้อ้างอิงข้อมูลจากแหล่งชั้นนำระดับโลก เช่น GWI, Reuters Institute for the Study of Journalism, Meltwater และ We Are Social เพื่อให้เห็นภาพรวมของพฤติกรรมการใช้ Internet ในประเด็นของระยะเวลา เหตุผลที่ใช้ Internet ในชีวิตประจำวัน และอุปกรณ์ที่ใช้ในการเชื่อมต่อ Internet เรามาดูสรุปข้อมูลกันครับว่าผู้คนบนโลกนี้เค้าใช้ Internet ทำอะไรกันบ้าง
10 วิธีในการสร้าง Customer Loyalty ผ่านชุมชนออนไลน์
ทุกวันนี้เราอยู่ในยุคที่ลูกค้าไม่ได้เพียงแค่ซื้อผลิตภัณฑ์เท่านั้น แต่พวกเขายังเข้าร่วมหรือมีส่วนร่วมกับการเคลื่อนไหว แบ่งปันประสบการณ์ และแสวงหาความเชื่อมโยงบางอย่าง ซึ่งนั่นเป็นเหตุผลว่าทำไมการสร้าง “ชุมชนออนไลน์” (Online Community) จึงกลายเป็น “กลยุทธ์การสร้างความภักดี” (Loyalty Strategy) ที่เปลี่ยนจากความสัมพันธ์แบบการทำธุรกรรมสู่ “ความรู้สึกของการเป็นเจ้าของ” (Sense of Belonging)
รวมสถิติ Digial และการใช้ Social Media ในไทยประจำปี 2026
DataReportal ได้ทำการรวบรวมและสรุปรายงาน Digital 2026 ออกมาเป็นที่เรียบร้อย ซึ่งเป็นการรวบรวมข้อมูลเกี่ยวกับพฤติกรรมการใช้งาน Digital ของคนไทย โดยรายงานฉบับนี้อ้างอิงข้อมูลจากแหล่งชั้นนำระดับโลก เช่น GWI, Reuters Institute for the Study of Journalism, และ We Are Social เพื่อให้เห็นภาพรวมถึงมิติต่างๆ ที่เกี่ยวข้องกับพฤติกรรมการใช้อินเทอร์เน็ต โซเชียลมีเดีย อุปกรณ์ที่ใช้เชื่อมต่อ